以下の内容についてはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。

• ご自身のカードがキャンペーン対象かどうか
• 決済金額や決済回数の詳細
• キャッシュバックの対象となったかどうか

原則としてキャッシュバックはご利用いただいたカード発行会社を通じて順次行われ、利用日（ルーレットチャンスの場合、ルーレットの利用日）から3週間以内を目処に処理されます。 ただし、対象加盟店でのご利用から売上が届くまで日数を要するため、ご利用加盟店やカードによりキャッシュバックのタイミングが異なる場合がございます。また、利用明細への反映は発行会社により異なるため、Visa割のキャッシュバック歴にて対象取引が処理されたことを確認された際は、当事務局への問い合わせをご遠慮いただきますようお願いいたします。

なお、以下のカードはキャンペーン期間終了後から 4ヶ月を目途にキャッシュバックを実施する予定です。 詳しくはカードご利用明細書あるいはカード裏側に記載されておりますカード発行会社までお問い合わせください。 

• 株式会社ジャックスが発行するカード 

また、対象加盟店が新規店舗や新規決済端末を導入している場合、キャッシュバックに遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください

カードの番号が変わってしまった場合、新しい番号のカードを再登録後キャンペーン対象加盟店でご利用ください。

ご利用時のカードのカード番号が特典付与時点で変更されていた場合、本キャンペーンの特典付与対象外となる場合がございます。

※エポスカードについて、Apple Pay設定後にゴールドカード、プラチナカードへお切替いただいた方、もしくはApple Pay設定後に紛失等の理由でカード番号が変更になった方は、Visa割のキャッシュバックが適用されない可能性があります。恐れ入りますが、Apple PayのWalletから現在表示されているエポスカードを一度削除し、再設定の上Apple Payをご利用ください。

迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認ください。 また、加盟店及びカード発行会社によっては、通知が送られない場合がございます。 

通知が送られない場合でも、カードを登録の上キャッシュバックの条件を満たせば後日キャッシュバックされます。必ずキャンペーン規約をご確認ください。

加盟店及びカード発行会社によっては、キャッシュバックのタイミングが異なります。

キャッシュバックのタイミングの詳細については、キャンペーン規約をご確認ください。

Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！：キャッシュバック上限はありませんが、ルーレットチャンスの付与は25回までとなります。

Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！（さらに特定のお店でお得！）：キャッシュバック上限は1,000円となります。

なお、一部のカード発行会社では追加のキャンペーンにより追加キャッシュバックを行っています。 

カード発行会社により異なりますが、原則摘要欄に以下のように表記されます。

Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！：VisaMobile3Cashback
Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！（さらに特定のお店でお得！）：VisaShop3Cashback

なお、Oliveフレキシブルペイご利用分の特典は、ご利用された支払いモードに関わらず、一律デビットモードにて還元（口座にお振込み）いたします。

SMBCデビット及びOliveフレキシブルペイ還元の明細には「Vサガク××××××」と表示されます。

クレジットカードにおいて、キャッシュバックが取引の一部返金として見られているため、カードのお支払い金額から差し引かれることでキャッシュバックが行われます。なお、クレジットカード発行会社によって相違があるため、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。

デビットカード・プリペイドカードにおいて、キャッシュバック金額が引き落とし口座に入金されるやカード残高のチャージ分としてキャッシュバックが行われます。

ルーレットチャンスは即時ではなく、取引日から数日間後に付与されるものです。

取引日から10日が経ってルーレットチャンスが付与されていない場合、以下のケースが考えられますので、ご確認ください。

以下のケースが考えられますので、ご確認ください。

• タイムラグ
  システム上の処理に時間がかかり、付与が遅れる場合があります。
  しばらくお待ちいただき、時間をおいて再度ご確認ください。
• 有効期限切れ
  ルーレットチャンスの付与対象期間は、Visa割から抽選メールを配信してから 240時間以内です。
  期限を過ぎると付与されませんのでご注意ください。
• 他のアカウントに付与されている
  複数のVisa割アカウントをお持ちの場合、一方のアカウントにルーレット権利が付与され、もう一方では付与されない場合があります。
  キャンペーン参加時は、1枚のカードを1つのアカウントに登録のうえご利用ください。
• すでに付与済み、または付与対象外
  すでに付与済み、またはキャンペーン条件に該当せず対象外の場合があります。
  Visa割のキャッシュバック履歴やご自身の取引状況をご確認ください。

「牛角」「しゃぶしゃぶ温野菜」「くら寿司」「ケンタッキー・フライド・チキン」「西松屋チェーン」「PARCO」

※1一部対象外店舗がありますので詳細は対象外店舗一覧をご確認ください。

なお、ルーレットチャンスに特定の対象店舗はございません。

キャンペーン対象外です。Apple Payをご利用のうえ、キャンペーン対象店舗でご利用いただくと対象となります。

Apple Payに登録できるVisaカードについては、こちらをご確認ください。

Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！：1回のお買い物につき1,000円以上のご利用が必要です。

Apple Payでも！タッチでVisa割キャンペーン！（さらに特定のお店でお得！）：1回のお買い物につき1,500円以上のご利用が必要です。

事前に対象カードをVisa割へご登録いただく必要がございます。
以下のサイトからメールアドレスを登録のうえ、カード番号を入力していただくことでご登録可能です。

Visa割に登録する

なお、すでにVisa割に継続登録していただいているカードについては再度登録を行う必要はございません。
登録方法について詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

Visa割登録にはメールアドレスとカード番号の登録が必要です。

まずVisa割登録ページ にアクセスの上、登録ボタンをクリックしメールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。利用規約とプライバシー通知をご確認の上、確認ボタンをクリックすると認証メールが送信されます。

次にメールに記載されているリンクをクリックしてしてください。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力しログイン後、メールアドレスの登録が完了します。

完了後、カード番号を登録してください。

すでにアカウント登録済みのメールアドレスを入力している場合、認証メールは届きません。

あわせて、迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認のうえ、正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください。

また、一部のキャリアメールをはじめ、メールの受信設定によっては認証メールをご利用いただけない場合がございます。

「@offers-exchange.com」のドメインを受信許可リストへ追加、または迷惑メールのドメイン指定解除をお願いいたします。

設定を変更してもメールを受信できない場合は、大変恐れ入りますが、他のメールアドレスをご用意のうえ再度お試しください。

以下のブラウザおよび記載のバージョン以降でのご利用を推奨しております。

推奨環境以外でご利用の場合、正常に動作しない可能性があります。その場合は別のブラウザや端末、または最新版のブラウザでお試しください。

Google Chrome（PC）120 以上
Google Chrome（Android）120 以上
Microsoft Edge（Chromium）120 以上
Mozilla Firefox（PC）120 以上
Mozilla Firefox（Android）120 以上
Apple Safari（iOS）16 以上
Apple Safari（macOS）16 以上
Opera（PC）105 以上
Opera Mobile80 以上
Samsung Internet22 以上
Android Browser（WebView）120 以上

三井住友カード Olive フレキシブルペイには「4708」から始まる通常のカード番号のほか、「4980」から始まるクレジットカード専用カード番号がございます。
モバイルタッチ決済の際、ご利用カード番号とVisa割にご登録のカード番号に相違がある場合は特典付与の対象外となりますのでご注意ください。

Vpassアプリや三井住友銀行アプリからモバイルにカード登録をされた場合、または「4708」から始まる通常のカード番号をモバイルに登録された場合、Visa割に「4708」から始まる番号をご登録ください。
「4980」から始まるクレジットカード専用カード番号をモバイルにご登録の場合、Visa割には「4980」から始まる番号をご登録ください。
なお、両方の番号をVisa割にご登録の場合、一つの取引に二回のキャッシュバックはございませんのでご了承ください。
「4708」から始まる番号の確認方法はこちら
「4980」から始まるクレジットカード専用番号の確認方法はこちら

その他注意事項
キャッシュバックを受ける為には、Visa割にご登録いただいたカード番号と、端末にかざすモバイルデバイスに登録したカード番号は一致している必要があります。

※追加した支払いモードをご利用した場合、利用通知が支払いモード設定しているカードとして表示されますが、キャッシュバックはOliveフレキシブルペイ（デビットモード）に付与されますので、ご注意ください。
※Oliveフレキシブルペイをご利用の方は、お取引から翌日までの間に支払いモードを変更した場合、変更後の支払いモードへお支払いが請求される場合があります。

【＋】などの特殊文字が入っているメールアドレスで登録できない仕組みとなっています。

お手数ですが、特殊文字が入っていないメールアドレスでご登録をお願いいたします。

Gmailでは、「.（ドット）」を含めた表記違いのメールアドレスでも、同一のメールアドレスとして扱われる仕様があります。

そのため、すでにご登録済みのメールアドレスに対し、ドットを付けた／外したアドレスでの新規登録・メールアドレス変更・パスワード再設定は行わないでください。

(例)アドレス変更の場合
変更前アドレス：[email protected]
変更後アドレス：[email protected]

ログイン時にパスワードの入力を複数回誤ると、アカウントが一時的にロックされる場合がございます。

アカウントがロックされている間は、パスワードの再設定も行うことができません。

ロックが解除されるまでしばらくお待ちいただいたうえで、再度お試しください。

d払いタッチをご利用の際、Apple Payにご登録したカードをVisa割にご登録ください。

物理カードをApple Payにご登録の場合、Visa割に物理カード番号をご登録ください。バーチャルカードをApple Payにご登録の場合、バーチャルカード番号をご登録ください。

物理カードをご登録しバーチャルカードをご利用の場合、またはバーチャルカードをご登録し物理カードをご利用の場合、キャッシュバック対象外となりますため、必ずご利用カードをご登録ください。

一枚のカードを複数のVisa割アカウントに登録された場合、どのアカウントのVisa割キャッシュバック履歴に反映されるかは無作為となります。

キャンペーン条件を満たしている限り、キャッシュバック自体は対象カードに対して行われますが、以下の点にご注意ください。

• Visa割キャッシュバック履歴が確認しづらくなる場合がございます。
• ルーレットチャンスが正しく表示、付与されない可能性がございます。

複数アカウントへの同一カード登録が確認された場合、特別な対応はいたしかねますので、一枚のカードを複数アカウントに登録することはお控えください。

調査内容によって回答までの時間は異なりますが、送信から4週間以内にご回答いたします。

なお、催促や再度のお問い合わせをいただいても、優先的な対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

送信内容に誤りがあった場合は、お手数ですが再度お問い合わせフォームより新規でお問い合わせをお願いいたします。

なお、キャンペーン事務局では訂正依頼を受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご連絡はVisa割にご登録のメールアドレス宛にお送りします。

別のメールアドレスをご希望の場合は、お問い合わせ前にアカウント設定でメールアドレスを変更してください。

お問い合わせ送信後、Visa割内でお問い合わせ番号が表示された場合、受付は完了しております。

4週間以内に回答がない場合はお手数ですが事務局にお問い合わせください。

お問い合わせは、専用フォームのみで受け付けております。

キャンペーン事務局では調査依頼を直接受け付けることができません。

キャッシュバックやVisa割ページの不具合に関するお問い合わせは、必ず問い合わせフォームより起票いただきますようご協力をお願いいたします。

複数の内容をお問い合わせいただく場合は、1件ずつ個別に起票してください。

大変ご不便をおかけしますが、正確な対応のためご理解をお願いいたします。